Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la normativa española de protección al consumidor.
Excepciones al desistimiento
- Productos fabricados bajo pedido o personalizados.
- Construcciones modulares hechas a medida.
- Productos modificados según especificaciones del cliente.
En productos fabricados bajo pedido, el contrato se considera firme una vez iniciado el proceso de fabricación.
Garantía legal de conformidad
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la legislación española vigente.
- La garantía cubre defectos de fabricación.
- No cubre daños por uso indebido o instalación incorrecta.
- No cubre modificaciones realizadas por terceros.
Daños en transporte
El cliente debe inspeccionar el producto en el momento de la entrega.
- Cualquier daño visible debe reflejarse en el albarán del transportista.
- La firma sin reservas implica conformidad exterior.
- Los daños deben comunicarse por escrito en un plazo razonable.
La empresa colaborará en la gestión con la compañía de transporte cuando el daño sea atribuible al traslado.
Costes de devolución
Los gastos logísticos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo defecto imputable a la empresa.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria.
- Se reembolsará el importe del producto.
- Los costes logísticos no son reembolsables salvo error empresarial.
Modelo de formulario de desistimiento
Formulario oficial
Paseo de la Castellana 164, 28046 Madrid, España
contacto@francoespanolamodulares.es
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones o garantía:
Empresa Franco Española de Construcciones Modulares SL
Dirección Paseo de la Castellana 164, 28046 Madrid